Οι παρόντες Όροι διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Qrious Infinite Loyalty («Qrious», «η Υπηρεσία»), με έδρα την Αθήνα, που παρέχεται στη διεύθυνση www.qrious.gr (η προηγούμενη διεύθυνση www.qoma.gr ανακατευθύνει εκεί) και μέσω των εφαρμογών Android και iOS. Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία ως μέλος, ή δημιουργώντας λογαριασμό καταστήματος, δηλώνετε ότι διαβάσατε και αποδέχεστε τους Όρους αυτούς και την Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε, μην κάνετε χρήση της Υπηρεσίας.
2. Φύση της Υπηρεσίας
Η Qrious είναι εργαλείο ψηφιακής καταγραφής πιστότητας. Καταγράφει αυτοκόλλητα, πόντους και συμμετοχές σε κληρώσεις για πελάτες συνεργαζόμενων καταστημάτων. Η Qrious δεν διεκπεραιώνει πληρωμές, δεν τηρεί χρηματικά υπόλοιπα, δεν προμηθεύει φυσικά αγαθά και δεν παρέχει υπηρεσίες φύλαξης, επιτήρησης ή ασφάλισης.
2Α. Η Qrious είναι τεχνική πλατφόρμα — τα δώρα τα παρέχουν τα καταστήματα
Κάθε δώρο, ανταμοιβή, έκπτωση, προσφορά και έπαθλο κλήρωσης ορίζεται, χρηματοδοτείται και αποδίδεται αποκλειστικά από το συνεργαζόμενο κατάστημα που το προβάλλει. Το κατάστημα είναι ο μοναδικός διοργανωτής και χορηγός των προγραμμάτων επιβράβευσης και των κληρώσεών του.
Η Qrious παρέχει μόνο το τεχνικό μέσο: την καταγραφή σαρώσεων, αυτοκόλλητων, πόντων και συμμετοχών, και την εμφάνισή τους. Δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σχέση μεταξύ μέλους και καταστήματος, δεν πωλεί αγαθά ή υπηρεσίες των καταστημάτων και δεν εκπροσωπεί κανένα κατάστημα.
Η Qrious δεν εγγυάται και δεν ευθύνεται για τη διαθεσιμότητα, την ποιότητα, την ασφάλεια, την καταλληλότητα ή την απόδοση των δώρων, ούτε για τη φορολογική ή άλλη νομική συμμόρφωση των προωθητικών ενεργειών των καταστημάτων. Τυχόν αξιώσεις για δώρα στρέφονται κατά του καταστήματος· βλ. και Α2, Α3 και Β4.
3. Ηλικιακό Όριο
Η χρήση επιτρέπεται αποκλειστικά σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 15ο έτος της ηλικίας τους, σύμφωνα με το Άρθρο 21 του Ν. 4624/2019. Με τη δημιουργία λογαριασμού δηλώνετε ότι πληροίτε την προϋπόθεση αυτή. Λογαριασμοί προσώπων μικρότερης ηλικίας διαγράφονται.
Μέρος Α
Όροι για Μέλη (Καταναλωτές)
Ισχύουν για κάθε φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την εφαρμογή ως πελάτης.
Α1. Δωρεάν χρήση & λογαριασμός
Η χρήση της Υπηρεσίας από τα μέλη είναι εξ ολοκλήρου δωρεάν. Δεν ζητείται κάρτα πληρωμής και δεν υπάρχει καμία χρέωση. Είστε υπεύθυνοι για την εχεμύθεια του κωδικού πρόσβασής σας και για κάθε ενέργεια που γίνεται από τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς κόστος και χωρίς αιτιολόγηση, μέσα από την εφαρμογή ή με αίτημα μέσω email, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.
Α2. Πόντοι, αυτοκόλλητα & ανταμοιβές
Οι πόντοι, τα αυτοκόλλητα, τα νομίσματα Qrious και τα διαμάντια είναι ψηφιακά σημεία καταγραφής χωρίς χρηματική αξία. Δεν αποτελούν χρήμα, ηλεκτρονικό χρήμα, τίτλο ή απαίτηση, δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά, δεν μεταβιβάζονται εκτός των λειτουργιών της εφαρμογής και δεν κληρονομούνται.
Τα ψηφιακά αντικείμενα της εφαρμογής (κουτιά-έκπληξη, εικονίδια προφίλ κ.λπ.) δεν πωλούνται έναντι πραγματικών χρημάτων· αποκτώνται μόνο με τη χρήση της εφαρμογής ή με τα ψηφιακά νομίσματά της. Το περιεχόμενο ενός κουτιού δεν αποτελεί δώρο καταστήματος και δεν μετατρέπεται σε αγαθό ή χρήμα.
Την ανταμοιβή την οφείλει το κατάστημα, όχι η Qrious. Το κάθε κατάστημα ορίζει, χρηματοδοτεί και αποδίδει τα δώρα και τις προσφορές του. Η Qrious καταγράφει την πρόοδό σας· δεν υπόσχεται και δεν εγγυάται την απόδοση της ανταμοιβής.
Μια γεμάτη κάρτα αυτοκόλλητων δεν δέχεται άλλα πριν εξαργυρωθεί. Όταν συμπληρώσετε την κάρτα ενός καταστήματος, μια νέα σάρωση εκεί δεν προσθέτει αυτοκόλλητο μέχρι να εξαργυρώσετε το δώρο· μετά την εξαργύρωση η κάρτα ξεκινά από την αρχή. Αυτοκόλλητα πέρα από το όριο της κάρτας δεν μεταφέρονται στην επόμενη.
«Fire Start». Ένα κατάστημα μπορεί να ενεργοποιήσει την προσφορά κατά την οποία η πρώτη σάρωση μιας νέας κάρτας προσθέτει δύο αυτοκόλλητα αντί για ένα, ενώ η κάρτα έχει μία θέση περισσότερη. Ισχύει μία φορά ανά κάρτα (στην πρώτη σάρωση ή στην πρώτη μετά από εξαργύρωση), το κατάστημα μπορεί να την ενεργοποιεί ή να τη διακόπτει οποτεδήποτε, και μια κάρτα που έχει ήδη ξεκινήσει κρατά το όριο με το οποίο ξεκίνησε. Αν το κατάστημα ακυρώσει τη σάρωση, ακυρώνονται και τα δύο αυτοκόλλητα.
Αν ένα κατάστημα αρνηθεί να τιμήσει ανταμοιβή που έχετε κατακτήσει, απευθύνεστε πρωτίστως στο ίδιο. Ενημερώστε μας στο support@qoma.gr — διερευνούμε κάθε αναφορά και μπορούμε να αναστείλουμε κατάστημα που αθετεί συστηματικά τις υποσχέσεις του.
Πόντοι που αποκτήθηκαν με δόλο, με χειραγώγηση της εφαρμογής ή με σάρωση εκτός καταστήματος ακυρώνονται.
Α3. Κληρώσεις & διαγωνισμοί
Μία συμμετοχή ανά μέλος, ανά γύρο, ανά κατάστημα.
Αλγόριθμος ανάδειξης. Ο νικητής επιλέγεται με τυχαία επιλογή που εκτελείται στον διακομιστή, μεταξύ όλων των έγκυρων συμμετοχών του γύρου. Η κλήρωση δεν μπορεί να εκτελεστεί πριν από την ορισμένη ημερομηνία και, μόλις εκτελεστεί, το αποτέλεσμα κλειδώνει: επανεκτέλεση επιστρέφει τον ίδιο νικητή. Κάθε γύρος παραμένει ξεχωριστά ελέγξιμος, ώστε νεότεροι διαγωνισμοί να μην αλλοιώνουν προηγούμενα αποτελέσματα.
Προθεσμία παραλαβής: τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες από την ειδοποίηση του νικητή. Μετά την άπρακτη πάροδο της προθεσμίας το δώρο αποδεσμεύεται και ο διοργανωτής δύναται να το διαθέσει εκ νέου.
Ο νικητής ειδοποιείται με προσωπική ειδοποίηση εντός της εφαρμογής. Για λόγους διαφάνειας ενδέχεται να ανακοινώνεται μόνο το όνομα εμφάνισης. Ουδέποτε δημοσιοποιούνται email, τηλέφωνο ή διεύθυνση.
Το δώρο ορίζεται και αποδίδεται από το διοργανώτριο κατάστημα, το οποίο φέρει και κάθε σχετική φορολογική ή άλλη υποχρέωση. Κάθε διαγωνισμός μπορεί να έχει Ειδικούς Όρους που εμφανίζονται πριν τη συμμετοχή και υπερισχύουν ως προς τους κανόνες του συγκεκριμένου διαγωνισμού.
Η Apple και η Google δεν έχουν καμία σχέση με τις κληρώσεις· βλ. την ενότητα Α3α αμέσως παρακάτω.
Α3α. Δήλωση για την Apple και την Google
Η Apple Inc. δεν είναι χορηγός και δεν εμπλέκεται με οποιονδήποτε τρόπο στις κληρώσεις, στους διαγωνισμούς, στα δώρα, στις ανταμοιβές ή στα προγράμματα επιβράβευσης που προβάλλονται στην Qrious. Το ίδιο ισχύει για την Google LLC.
Διοργανωτής και χορηγός κάθε κλήρωσης και κάθε προγράμματος επιβράβευσης είναι αποκλειστικά το συνεργαζόμενο κατάστημα (βλ. 2Α).
Η Apple και η Google δεν φέρουν καμία ευθύνη για τη διοργάνωση, τη διεξαγωγή, τα αποτελέσματα ή την απόδοση δώρων, και ουδεμία αξίωση μπορεί να στραφεί εναντίον τους για αυτά.
Η αναφορά των «App Store», «iPhone» ή «Google Play» δεν συνιστά χορηγία, έγκριση ή σύσταση από τις εταιρείες αυτές.
Α4. Κανόνες Συμπεριφοράς & Συνομιλίες
Η εφαρμογή περιλαμβάνει φίλους, μηνύματα και δώρα μεταξύ μελών. Χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες αυτές δεσμεύεστε ότι δεν θα αποστέλλετε περιεχόμενο παράνομο, υβριστικό, απειλητικό, ρατσιστικό, σεξουαλικού περιεχομένου, διαφημιστικό ή απατηλό, και ότι δεν θα παρενοχλείτε άλλα μέλη ούτε θα συλλέγετε τα στοιχεία τους.
Αποκλεισμός (block). Κάθε μέλος μπορεί να αποκλείσει άλλο μέλος. Ο αποκλεισμός εφαρμόζεται αμφίδρομα: τα δύο μέλη παύουν να βλέπουν το ένα το άλλο.
Αναφορά (report). Κάθε μέλος μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο ή συμπεριφορά. Οι αναφορές εξετάζονται από την ομάδα μας.
Δικαίωμα εποπτείας & αποκλεισμού. Η Qrious δεν παρακολουθεί προληπτικά τις συνομιλίες, διατηρεί όμως το δικαίωμα να εξετάσει αναφερθέν περιεχόμενο και να διαγράψει μηνύματα, να περιορίσει λειτουργίες ή να απενεργοποιήσει οριστικά λογαριασμό που παραβιάζει τους παρόντες κανόνες ή τον νόμο.
Τα μηνύματα αποθηκεύονται στους διακομιστές μας και δεν είναι κρυπτογραφημένα από άκρο σε άκρο. Μην αποστέλλετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα ή στοιχεία πληρωμής.
Α5. Δικαιώματα καταναλωτή
Ως καταναλωτής προστατεύεστε από τον Ν. 2251/1994. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματά σας. Επειδή η Υπηρεσία παρέχεται δωρεάν και χωρίς τίμημα, δεν γεννάται υποχρέωση καταβολής ούτε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων· μπορείτε ωστόσο να διακόψετε τη χρήση και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε, άμεσα μέσα από την εφαρμογή.
Μέρος Β
Όροι για Συνεργαζόμενα Καταστήματα
Ισχύουν για κάθε επιχείρηση που δημιουργεί λογαριασμό καταστήματος.
Β1. Εξουσιοδότηση & ακρίβεια στοιχείων
Δημιουργώντας λογαριασμό καταστήματος δηλώνετε ότι είστε νομίμως εξουσιοδοτημένοι να δεσμεύετε την επιχείρηση. Ευθύνεστε για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρείτε (επωνυμία, διεύθυνση, συντεταγμένες, στοιχεία επικοινωνίας) και για τη νόμιμη ανάρτηση του υλικού QR στον χώρο σας.
Β2. Κωδικοί πρόσβασης
Η πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου γίνεται με κωδικό πρόσβασης τουλάχιστον οκτώ (8) χαρακτήρων, ο οποίος τηρείται αποκλειστικά ως μη αναστρέψιμο κρυπτογραφικό hash. Ευθύνεστε για την εχεμύθειά του και για κάθε ενέργεια που εκτελείται από τον λογαριασμό σας. Ειδοποιήστε μας αμέσως σε περίπτωση υποψίας διαρροής.
Β3. Free Launch Plan — Δωρεάν Χρήση
Κάθε κατάστημα εντάσσεται στο Free Launch Plan: η Υπηρεσία παρέχεται δωρεάν, χωρίς περιορισμό χρόνου και χωρίς λήξη δοκιμαστικής περιόδου. Δεν απαιτείται κάρτα πληρωμής και δεν υπάρχει σήμερα καμία χρέωση, συνδρομή ή προμήθεια.
Εάν μελλοντικά εισαχθεί επί πληρωμή πλάνο, θα ειδοποιηθείτε με email στη διεύθυνση του λογαριασμού σας τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από κάθε χρέωση.
Καμία χρέωση δεν είναι δυνατή χωρίς τη ρητή, προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Αν δεν αποδεχθείτε, ο λογαριασμός παραμένει στο δωρεάν πλάνο ή τερματίζεται χωρίς οικονομική αξίωση εις βάρος σας.
Σε κάθε περίπτωση διατηρείτε τη δυνατότητα εξαγωγής των δεδομένων του προγράμματος πιστότητάς σας πριν από οποιαδήποτε μεταβολή.
Β4. Υποχρεώσεις προς τους πελάτες σας
Οφείλετε να τιμάτε τις ανταμοιβές, τα αυτοκόλλητα και τα δώρα κληρώσεων που διαφημίζετε μέσω της πλατφόρμας. Οι ανταμοιβές προσφέρονται από την επιχείρησή σας και όχι από την Qrious. Ευθύνεστε επίσης για τη νομιμότητα των διαγωνισμών που διοργανώνετε, για τους Ειδικούς Όρους τους και για κάθε φορολογική υποχρέωση που απορρέει από τα δώρα.
Β5. Ρόλοι ως προς τα δεδομένα
Η Qrious ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα λογαριασμού και λειτουργίας της πλατφόρμας. Το κατάστημα ενεργεί ως αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας για όσα δεδομένα συλλέγει απευθείας εκτός πλατφόρμας (π.χ. στοιχεία αποστολής δώρου) και για κάθε επικοινωνία που πραγματοποιεί με πελάτες εκτός της Υπηρεσίας. Απαγορεύεται η χρήση των στοιχείων νικητή για σκοπούς άλλους από την απόδοση του δώρου.
Β6. Περιορισμός Ευθύνης
Η Qrious είναι εργαλείο ψηφιακής καταγραφής και δεν φέρει ευθύνη για κλοπή, απώλεια, φθορά ή οποιοδήποτε περιστατικό εντός του καταστήματός σας, ανεξαρτήτως αν σχετίζεται με την ανάρτηση ή τη σάρωση υλικού Qrious. Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται».
Δεδομένου ότι η Υπηρεσία παρέχεται δωρεάν, η συνολική ευθύνη της Qrious έναντι καταστήματος, από οποιαδήποτε αιτία, περιορίζεται στο ποσό των εκατό ευρώ (100 €). Η Qrious δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας ή έμμεσες ζημίες.
Ο περιορισμός δεν ισχύει σε περίπτωση δόλου ή βαρείας αμέλειας, ούτε όπου ο νόμος δεν επιτρέπει τον περιορισμό της ευθύνης — ιδίως έναντι καταναλωτών.
Β7. Αναστολή & καταγγελία
Δικαιούμαστε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμό καταστήματος που καταχράται την Υπηρεσία, παραβιάζει τον νόμο, βλάπτει άλλους χρήστες ή αθετεί συστηματικά τις ανταμοιβές που υπόσχεται. Μπορείτε να τερματίσετε τη συνεργασία οποτεδήποτε· η διαγραφή του λογαριασμού τερματίζει το πρόγραμμα πιστότητας του καταστήματός σας. Επειδή δεν υφίστανται χρεώσεις, δεν γεννάται ζήτημα επιστροφής ποσών.
Μέρος Γ
Γενικές Διατάξεις
Ισχύουν για όλους.
Γ1. Πνευματική ιδιοκτησία
Το λογισμικό, η ονομασία, τα λογότυπα, τα γραφικά και το εικαστικό υλικό της Qrious ανήκουν στην Qrious. Το κατάστημα διατηρεί τα δικαιώματα στο δικό του υλικό (λογότυπο, φωτογραφίες) και παρέχει στην Qrious μη αποκλειστική άδεια προβολής του εντός της πλατφόρμας για τη λειτουργία της Υπηρεσίας.
Γ1α. Εφαρμογές από το App Store και το Google Play
Οι παρόντες Όροι συνάπτονται μόνο μεταξύ εσάς και της Qrious, όχι με την Apple Inc. ή την Google LLC. Υπεύθυνη για την εφαρμογή και το περιεχόμενό της είναι αποκλειστικά η Qrious.
Η άδεια χρήσης της εφαρμογής iOS είναι προσωπική, μη μεταβιβάσιμη και περιορίζεται στη χρήση σε συσκευές Apple που σας ανήκουν ή που ελέγχετε, όπως επιτρέπουν οι Όροι Χρήσης του App Store.
Η Apple δεν έχει υποχρέωση συντήρησης ή υποστήριξης της εφαρμογής. Για κάθε ερώτημα, παράπονο ή αξίωση (π.χ. ευθύνη προϊόντος, συμμόρφωση με τον νόμο, προστασία καταναλωτή ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων) απευθύνεστε στην Qrious και όχι στην Apple.
Σε περίπτωση που η εφαρμογή δεν ανταποκρίνεται σε τυχόν ισχύουσα εγγύηση, μπορείτε να ειδοποιήσετε την Apple, η οποία θα επιστρέψει το τίμημα αγοράς της εφαρμογής, εφόσον υπάρχει· επειδή η εφαρμογή διατίθεται δωρεάν, το τίμημα αυτό είναι μηδενικό. Πέραν αυτού, και στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Apple δεν έχει καμία άλλη υποχρέωση εγγύησης.
Δηλώνετε ότι δεν βρίσκεστε σε χώρα που υπόκειται σε εμπάργκο της κυβέρνησης των ΗΠΑ και δεν περιλαμβάνεστε σε κατάλογο απαγορευμένων ή περιορισμένων προσώπων της.
Η Apple Inc. και οι θυγατρικές της είναι τρίτοι δικαιούχοι των παρόντων Όρων και, με την αποδοχή τους, έχουν δικαίωμα να τους επικαλεστούν εναντίον σας ως τρίτοι δικαιούχοι.
Για τις εκδόσεις που διανέμονται μέσω Google Play ισχύουν επιπλέον οι όροι του Google Play· η Google δεν ευθύνεται για την εφαρμογή.
Γ2. Μεταβολές των Όρων
Οι Όροι ενδέχεται να επικαιροποιούνται. Κάθε ουσιώδης μεταβολή ανακοινώνεται εντός της εφαρμογής πριν τεθεί σε ισχύ και, για τα καταστήματα, με email στη διεύθυνση του λογαριασμού. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή. Εάν δεν αποδέχεστε μια μεταβολή, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
Γ3. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δωσιδικία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που ανακύπτει από αυτούς αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών.
Ως προς τους καταναλωτές, η ρήτρα αυτή δεν θίγει το δικαίωμά τους να προσφύγουν στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας τους, ούτε τις προστατευτικές διατάξεις αναγκαστικού δικαίου του κράτους διαμονής τους. Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ).
Γ4. Επικοινωνία
Ερωτήματα για τους παρόντες Όρους, καθώς και αιτήματα σχετικά με προσωπικά δεδομένα: support@qoma.gr. Αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου.